...

"Jarenlang waren de nooddiensten niet toegankelijk voor dove personen. In 2007 hadden slechts zeven EU lidstaten toegankelijke nooddiensten. De gewijzigde Universele Dienstrichtlijn van 2009 vroeg aan de lidstaten om gelijkwaardige toegang tot 112 voor alle burgers te garanderen. De EU-landen zoeken nu naar efficiënte oplossingen om deze richtlijnen toe te passen. De richtlijnen bevelen het gebruik aan van 'Total Conversation', dat audio, video en tekst combineert, omdat dit tot een gelijkwaardige toegankelijkheid van de 112 leidt", zegt Fevlado.