Zo ging het...

• 01/02/10 om 12:00
• Bijgewerkt op 30/11/16 om 10:49

Een mysteryshopper die voor hartkramp carbasalaatcalcium neemt, gaat naar een apotheker of een drogist. Daar vraagt hij een verpakking ibuprofen. Als de medewerker vraagt of hij advies wil, dan bevestigt hij dat en zegt hij dat hij tegen hoofdpijn altijd paracetamol neemt maar dat een kennis hem ibuprofen heeft aangeraden en dat hij dat eens wil proberen. Als de drogist of de apotheker niet verder vraagt, dan vraagt de patiënt tijdens het afrekenen of dat middel wel samengaat met de geneesmiddelen die hij al neemt. Gaat de drogist of de apotheker niet adequaat op die vraag in, dan gaat hij nog een stapje verder en vraagt hij of het ook samengaat met hartmedicijnen.