Apotheker in Meise, https://apotheekplaskie.be

Dienstverlening aan patiënten, digitale transformatie, duurzame ontwikkeling... de officina is in volle metamorfose. Ethische en verantwoordelijke praktijken, een gepersonaliseerd aanbod en het gebruik van intelligente technologieën zijn sleutelwoorden voor de apotheek van de toekomst.

Een apothekersassistent bezondigt zich aan de diefstal van een pakje pleisters of een ander product uit uw apotheek. Kunt u uw bediende in dat geval ontslaan om een dringende reden? Hoe gaat u daarbij te werk en wat riskeert u als de dringende reden uiteindelijk niet wordt aanvaard?

Sinds 1 juli zijn de provinciale geneeskundige commissies opgedoekt. De Toezichtcommissie die in de plaats moet komen, is nog niet operationeel. Dat zorgt voor nogal wat onduidelijkheid, ook aangaande de wet op de rechten van de patiënt.

De Nationale Raad van de Orde der Apothekers heeft vernomen dat er soms personen zonder apothekersdiploma en zonder de titel van farmaceutisch-technisch assistent proberen in apotheken te werken. De Orde zet de regels op een rijtje.

Amonis, het pensioenfonds door en voor zorgverleners, biedt zijn leden voor 2021 een nettorendement van 4,5% aan. Dat moet de koopkracht van de gepensioneerde leden beschermen.

Elk jaar duiken er weer veranderingen en vernieuwingen op in de belastingaangifte. Een overzicht van de belangrijkste nieuwigheden.

Op 1 juli treden een aantal bijkomende bepalingen van de zogenaamde 'kwaliteitswet' in werking. Waarover gaat het?

Als apotheker bestaat een van uw verplichtingen (en rechten) er in deel te nemen aan een wachtdienst. Hoe toegankelijk moet uw apotheek dan zijn? Hoe ver gaat uw verplichting om 'aanwezig' te zijn tijdens de wachtdienst? Moet u de patiënt verwittigen van de toeslagen die u vraagt? En wanneer kunt u van uw wachtdienstverplichting vrijgesteld worden?

Een veilige digitale werkomgeving is essentieel voor professionele zorgverleners. Want als cybercriminelen erin slagen jouw gegevens en die van patiënten te bemachtigen, kunnen de gevolgen groot zijn. Zo maken phishing en ransomware dezer dagen veel digitale slachtoffers. Maar wat zijn dat voor beestjes en hoe kun je je apotheek ertegen beschermen?

Als u in uw apotheek een alarmsysteem installeert (of een bestaand alarmsysteem hebt) dan moet u dit aanmelden bij de overheid. Op die manier kan de politie namelijk vlotter optreden als er een melding komt van een alarm. Is uw alarmsysteem aangesloten bij een alarmcentrale, dan hoeft u zelf niets te doen. De alarmcentrale zal dan de nodige stappen hiertoe ondernemen.

Het is niet altijd evident om een evenwicht te vinden tussen het professionele leven en de privé, zeker niet als je ook gezinshoofd bent. Maar een apothekeres en een architect uit Bergen hebben een oplossing gevonden: integreer de officina gewoon in de gezinswoning.

Als we juist zicht willen krijgen op het off-labelgebruik van geneesmiddelen - en alle vormen ervan - dan moeten we een stappenplan volgen dat leidt tot een registratie en opvolging van alles wat off-label wordt voorgeschreven. Dat is alvast het advies van de werkgroep binnen het KCE dat de problematiek onder de loep heeft genomen.

Tarifering per eenheid, of kortweg TpE... Twee maanden na de verplichte invoering ervan dreigen zelfs de weinige apothekers die al in het systeem waren gestapt, af te haken. Zelfs na de kinderziekten blijkt duidelijk dat het systeem voor de apotheker drie keer verlies-verlies-verlies betekent: financieel steekt hij er twee keer aan toe - een keer op de producten, een keer naar meer personeel en software - en administratief is de overlast onaanvaardbaar. Er is dringend nood aan reflectie en bijsturing.

De tweede 'Dag van de Zorg', een initiatief dat in Vlaanderen alle zorgcentra in de kijker wil zetten, heeft opnieuw vele duizenden bezoekers gelokt, met een grote uitschieter voor Janssen Pharmaceutica met 7.000 belangstellenden. Ziekenhuizen, RVT's, scholen, dagcentra... ze konden rekenen op massale belangstelling. Op zo'n dag komt men soms heel verrassende initiatieven tegen. Zoals drie dynamische apothekers die een partnerschap hebben gesloten met een familiebedrijf dat hoog kwalitatieve medische en zorgkundige materialen levert.

18 miljard besparingen... dat is precies wat we in 2012 al hebben zien passeren. De volgende drie jaar mogen we daar nog eens 12 miljard bij doen. De apotheek heeft afgezien en zal nog afzien. Maar voor 2013 zou alles wat minder pijnlijk moeten zijn... in afwachting van wat nog moet komen.

In de vorige aflevering zagen we al hoe belangrijk het is om het potentieel van de apotheek goed te analyseren en een profiel van de klant op te stellen. Nu is het moment aangebroken om de grote (of minder grote) werken aan te vatten. Toog, uitstalraam, displays, rekken... Er is denkwerk nodig om niet alleen een aangenaam zicht te creëren, maar ook om het beeld van de apotheek in waarde te laten stijgen en aan de verwachtingen van de patiënt te voldoen. En soms zijn kleine trucs bijzonder doeltreffend...